Política de Reembolso
Esta política orienta os pedidos de troca, devolução e reembolso relacionados aos fornecimentos realizados pela empresa.
1. Conferência no recebimento
Recomendamos conferir os produtos, as quantidades e as condições da embalagem no momento do recebimento. Divergências devem ser comunicadas ao nosso atendimento o quanto antes.
2. Produtos com avaria ou divergência
Identificada avaria ou divergência em relação ao pedido acordado, o caso é analisado pelo atendimento comercial, que informará a solução aplicável, como troca do produto, reposição, abatimento ou reembolso do valor correspondente.
3. Como abrir uma solicitação
Envie pelo WhatsApp (11) 95818-9093 os dados do pedido, a descrição do problema e, quando possível, fotos dos produtos e da embalagem. O nosso atendimento retornará com as orientações.
4. Análise e prazos
Cada solicitação é analisada individualmente, considerando o pedido, as condições comerciais acordadas e a legislação aplicável. Os prazos de análise e de eventual reembolso são informados durante o atendimento.
5. Forma do reembolso
Quando devido, o reembolso é realizado pelo mesmo meio utilizado no pagamento ou por outra forma acordada entre as partes, respeitadas as condições comerciais aplicáveis.
6. Situações não cobertas
Não são cobertas ocorrências decorrentes de armazenamento, transporte ou manuseio inadequados após a entrega, nem produtos cujas condições tenham sido alteradas pelo cliente.
7. Contato
FULVIO DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS — CNPJ 40.982.727/0001-36. Falar pelo WhatsApp.